Цифровой товар не лежит в коробке и не проверяется как обычная покупка: его качество становится понятным после активации, входа в аккаунт, установки программы, продления подписки или загрузки файла. Здесь важны лицензия, совместимость, срок доступа, региональные ограничения, поддержка и то, можно ли восстановить покупку при сбое.