В перевозке легко договориться о машине и цене, но качество услуги подтверждается только тогда, когда груз принят в понятном состоянии, движется по согласованному маршруту и передаётся получателю без спора о сроке, количестве и повреждениях. Доставка должна оставлять проверяемый результат, а не одно сообщение водителя о завершённой поездке.