Сайт может выглядеть современно и всё же оставлять посетителя без ответа: где найти нужную услугу, как сравнить варианты, куда отправить заявку и что произойдёт после нажатия кнопки. Вебдизайн проверяется тем, насколько уверенно человек проходит этот путь на экране компьютера и телефона.